楽天市場、楽天銀行、楽天証券等々、日頃から楽天経済圏にはお世話になっています。
楽天カードも愛用中で、家計管理のため２枚目の楽天カードを作成。
手元に届きすぐにApple Payに登録。
….ができない。
楽天e-NAVIにも登録してなかったし、セキュリティの登録もしてなかったので
両方とも登録した後再度Apple Payに登録。
…..ができない。
ウォレットからも楽天カードアプリからもどちらも不可。
コンタクトセンターに問い合わせないとと思いつつ
なかなか電話が繋がらなかったりして、そのままになっていました。
今日時間が取れたので再度コンタクトセンターに連絡。
「調べてみます。明日再度登録してみてください。
登録できる状態にならなかったらこちらからご連絡します。」と。
「今まで使っていた１枚目のカードはすんなり登録できたのに、
今回できないのはなぜでしょうか？」と聞いてみたけれど
答えられないみたいでした。
電話を切ったすぐ後に、楽天カードのコンタクトセンターからメールが届きました。
『登録作業を進めさせていただいておりましたが、現時点では登録できない状態となっております。
大変お手数ではございますが、原因などをお調べするにあたり必要事項のご入力を
お願いしております。下記より楽天e-NAVIへログインのうえ、該当するお問い合わせ内容を
ご選択いただき、専用お問い合わせフォームにて必要事項の誤入力をお願いいたします。』
この文章の下にお問い合わせフォームへログインするURLがあり
ログインし問い合わせ内容を選択すると、名前、生年月日、カードの下４桁、
それに端末情報、ソフトウェアバージョン、SEID、登録失敗時の日時、
エラーメッセージなどを入力して送信する画面が表示されました。
途中まで入力しましたが、何か釈然としなくて一旦中止。
これってなんの為なんだろうか。
登録できない理由を聞いても教えてはもらえず
例えばどんなことが考えられますか？の問いにも答えてはもらえず
よくわからないままこちらの情報を送るのは嫌だなあと。
調べてみないとわからないということなのかもしれないけれど
例えばどんな事象があるのか、何をどう調べるために
これらの情報が必要なのかとかの説明は聞きたかったなあと思いました。
スマホやPC、キャッシュレス。
私のように全く詳しくなくても使えるように便利になって助かる反面
何か不都合があった時にはやはりもっと勉強が必要だなと感じました。
今回のことも、もう一度色々調べてみることから
やり直してみようと思います。
茶梅（サザンカ）の蕾が色付き、花がポツポツと咲き始めました。
どこにでもある茶梅だけれど、小ぶりな花がすごく可愛い茶梅です。
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